大华银行与埃森哲合作 携手推人工智能技术提升客户体验

大华银行与全球领先的管理咨询及技术服务供应商埃森哲（Accenture）签署合作备忘录，双方将在未来三年内合作，推动大华银行在生成式人工智能（GenAI）和代理式人工智能（Agentic AI）等先进技术的应用。

大华银行星期三（4月30日）发新闻稿说，银行致力通过技术创新，并且会提升员工培训，确保他们有效利用先进技术，不断提升客户体验。

根据谅解备忘录，大华银行将借助埃森哲提供的人工智能技术工具和平台，加速在生成式人工智能领域的发展。同时，将相关技术应用到大华银行的所有业务领域，帮助银行全方位提升运营效率、客户体验和风险管理等方面。

此外，银行员工将通过埃森哲的LearnVantage培训服务，提升他们在数据分析和人工智能领域的能力，以便在工作中更加有效地应用这些新技术，特别是在与客户交流方面。

大华银行副主席兼总裁黄一宗说：“我们对先进技术带来的巨大潜力充满信心，目标是通过人工智能解决方案优化运营、提高生产力，并在遍布亚细安的庞大网络中，以更大规模和更快的速度提供个性化客户体验。”

埃森哲主席兼首席执行官斯威特（Julie Sweet）则说：“我们很荣幸能与大华银行合作，通过快速推广生成式和代理式人工智能，帮助他们的员工培养宝贵的先进技术技能，助力实现未来银行业的愿景。我们将共同为客户创造更具吸引力的体验，并推动效率、价值和增长达到新高度。”

文告说，这也是埃森哲首次与新加坡的银行展开战略合作，标志大华银行在提升客户价值、优化运营效率和培养团队面向未来的持续承诺。

资料来源“早报网”