让将要移民新加坡的您了解别具一格的新加坡消费者协会

发布时间：2011-8-28 17:05:57

　　新加坡消协是新加坡工会组织于1971年成立的会员制消费者组织

　　它的名字常常见诸于报端，闻之于大众，它的触角几乎伸到移民新加坡的所有交易领域。通过对商品和服务的价格及质量等各类问题提出建议和实行监督，调查处理消费者投诉，印制和散发宣传材料以及组织有关专题研讨对消费者进行教育，它在新加坡树立起了消费者代言人的光彩形象。

　　新加坡消协成立30多年来，把教育消费者、用知识武装消费者作为头等要务。消协采取多种形式教育会员怎样恰当地估价自己的消费需求，告诉他们购买什么商品和通过怎样的途径去满足这些需求，努力提高消费者眼力、责任心、选择能力和行使自己的权利的本领，让消费者自己保障自己能得到公平与公正的待遇。

　　新加坡消协对消费领域的所有事宜都喜欢“插一手”。仅在2002年，消协就组织对老年人消费、银行信用卡透明度、俱乐部会员制、加油站汽油提价、汽车卖价、海外首饰质量、手机辐射、旅行社收费与服务等问题进行了专项调查，有效地遏制了乱涨价和降低服务质量等不良现象，也使一些合理涨价得到更多公众的理解和支持，提高了市场的公信力。在新加坡政府宣布2003年提高消费税后，公众担心会导致物价暴涨，消协促成政府成立了取缔牟取暴利委员会，并参与监督有关商家牟取暴利行为和处理消费者的投诉，协助小贩和店主订出合理价格，帮助维持了市场秩序。

　　新加坡消协认为，商业交易没有100％的安全，纷争和抱怨时会发生，受理交易纠纷和投诉是新加坡消协的经常性工作。新加坡公司注册消协受理投诉有严格的规定和程序，消费者要投诉必须首先成为其会员并交纳会费。各种不同类别的成员每年需交纳8新元至1200新元不等的会费，消协给予不同类别的会员提供不同等级的信息和指导。新加坡消协以调解作为受理投诉的基本机制，设立了新加坡创业移民电话投诉中心和调解中心，帮助受到不公正待遇的消费者讨回公道。仅在2001年，它就帮助消费者索回240多万新元的赔偿款，在调解中心去年受理的37起比较大的个案中，有89％都获得了解决。

　　新加坡消协还致力于营造一个具有公信力的交易环境，让消费者买得放心，用得安心， 享受购物的情趣。新加坡消协与政府生产力标准局、旅游局和资讯管理局等部门携手合作，创设了“信得过商店”服务认证体系，还与有关机构在游客经常光顾的商店推出“优良零售商”认证制度，游客只要从具有相应等级认证的商店购物，就享有品质和服务保障。消协还与生产力标准局联手推出手机产品注册计划，促请商家在手机上标明辐射指数。

　　广告误导消费者是消费者利益受损的重要原因。新加坡消协专门设立了新加坡广告标准局作为自己的咨询委员会。广告标准局由登广告人、广告公司、政府机构和媒体的代表组成，它虽然不是批准刊登广告的授权机构，但它对刊前广告提供咨询，并以新加坡广告操典为依据，规范广告活动，新加坡投资移民受理广告引起的投诉，对虚假广告起到了抑制作用。

　　新加坡消协只有12名全薪职工，其余工作人员均属志愿人员。它通过各专业委员会开展工作。它拥有数百万新元的资产，靠自行筹款、政府资助和服务收费解决经费问题。